第三十六章 酒店麻烦(求下收藏,求下推荐票)
“这么吧,咱们单位,也好久没搞聚餐团建了,你去跟丽丽说一层,今天晚上,团建烤肉,值班的明天聚,记得开票。。”
以高钰凯的身份,还是可以自由安排员工聚餐的。
“好嘞。。”
一听要团建吃饭,所有员工也都是开心了起来。。。
处理完小毕的事情,高钰凯看了看时间,打算在跟直播间的粉丝们聊聊天,就去吃饭。
忽然,这个时候,从大厅那边冲过来一个人。
“凯哥,凯哥,咱们酒店的前台,遇到硬茬了,你快帮忙过去看看吧。。”
“怎么回事啊,吵吵把火的。。”
高钰凯对着进来的那人说道。
来人,他认识,是隔壁酒店的服务员,相互间也比较熟悉。
只看那火急火燎的样子,高钰凯就知道,肯定是隔壁的寒亭酒店,出什么事了。
“凯哥啊,今天我们那边领导不在,有个客人退房遇到了点问题,很不满意,都快吵起来了,您快去帮忙看看吧。。”
直播间的观众很是懵逼,凯哥不是洗浴中心的大堂经理么?什么时候,旁边酒店出事,也过来找他帮忙了。
“什么情况?凯哥在隔壁找了个兼职?”
“凯哥啊,这是怎么一回事儿呢?”
“我是新人,有没有长期驻扎的小伙伴,给我讲讲。。”
“我好像有点印象,记得凯哥曾经去隔壁酒店指导过工作。。”
“对对,我想起来了,前两个月,凯哥刚刚直播那阵,由于凯哥的管理水平太过优秀,隔壁酒店老板眼馋的狠,便过来特地跟洗浴中心的老板谈了下,希望凯哥没事去他那边,教一教服务人员。。”
“你要这么说,我就明白了,感情凯哥还真是身兼数职啊。。”
。。。
直播间的老观众们说的没错,在高钰凯刚刚开播不久,隔壁寒亭酒店的老板,就特地过来找洗浴中心的老板商量了下。
人才难得,知道这边肯定不放人,所以也只是借用。
高钰凯自然也不没有拒绝,毕竟人家可是给了高薪的。
刚开始过去的时候,酒店的人对高钰凯那是各种不服,觉得他不过就是一个澡堂子的大堂经理,除了会跺跺脚,还能干点啥。
真以为谁都能管理明白酒店的业务?
然而,没用上三天,整个酒店便被高钰凯管理的井井有条,所有人,从上到下,都被高钰凯收拾的服服帖贴。
经过高钰凯的一系列教导,寒亭酒店的一些列服务,也全都提了上去,最近的口碑一直很好,生意兴隆。
不过,现在这个服务员过来找自己,明显那边是遇到了比较棘手的事情,处理不好,这才过来找他的。
想了想,高钰凯也是点头道。
“行,带我去看看吧。”
“好好好,凯哥,您这边请。。”
酒店服务员一听高钰凯答应,顿时兴奋的在前面带路。。
直播间的观众们,也是十分期待接下来要发生的故事,这种突发事件,尤其是棘手的,无疑是非常典型的教材案例。
但凡从这里学到点皮毛,以后遇到想用事件的时候,也好有及时的应对办法。。
酒店就在洗浴中心隔壁,距离很近,没一会的功夫,服务员便带着高钰凯,来到了寒亭酒店。
还没有进门。
高钰凯便听到,酒店大厅那边,有人在吵闹着。
“你们这什么破酒店啊,就这么办事儿的?”
“老子我住了这么多酒店,就没见过你们这样的。”
“别跟我说有的没的,你们出去问问,有那家酒店,像你们这么办事儿的。。”
高钰凯听着,不由的放慢了脚步,走进酒店大厅。
只见,大厅之中,一个长相十分彪悍,光头的男人,正在前台跟人理论着什么。
那人身上全是纹身,无论是说话的语气,还是身材体格,都表示着,这不是一个好惹的家伙。。
高钰凯倒不至于怕事儿,主要是想看看,具体是什么情况。
总要把事情了解清楚,再去解决问题。。
毕竟现在可是法制社会,动不动就打架,可是不对的,能和平解决,高钰凯还是希望用和平的办法。
直播间的观众,见此情形,也是纷纷热闹了起来。。
“来了,来了,刺激了。。”
“这是怎么回事啊。。”
“不知道啊,这是不是客人跟前台吵起来了。。”
“我们凯哥怎么还不出手啊,上去就给他一嘴巴子。。”
“这干看着干嘛啊,上去就是干,还管什么人情世故,江湖还得是打打杀杀。。”
“凯哥根本不需要动手好吧,都是文明人,你看凯哥这气质,能动手么。”
“我看这哥们是社会人,凯哥那一套,不一定对他好使啊。。”
。。。
直播间的观众们,看到对面的大汉,不少人也是担心了起来。
出门在外的,这要是跟人打一架,肯定是不值得,更何况,这还是别人家的酒店,这种不讲理的人,是最麻烦的。。
高钰凯在仔细观察一番后,感觉这件事情,并不是什么难搞的事情。
那个大汉虽然一直在哪里大声吵吵,但并没有动手的意思。
出手帮一帮,倒是没有什么问题,正好观众们还看着呢,可以操作一波。。
高钰凯不断靠近,也算是听清楚了到底是因为什么。
“我就没见过你们这样的酒店,我就晚退房十分钟,下电梯还耽误五分钟,你们就按半天给我扣费?”
“就这么扣我钱,我要投诉你们。。”
酒店的大堂经理一直在哪里赔笑,不过说的话,却是一步不退。。
“这位大哥,你确实是过了十分钟退房的,根据酒店规定,是要付半天房费的。。”
酒店经理是一个中年女性,脸上挂着职业性的微笑,对着大汉不断道歉。。
这个大哥显然还是十分不满道。
“什么破规定?”
大堂经理双手重叠,放在肚子前面,认真的说道。
“这位先生,你的交易都是在网上自动扣费的,我们这边也是没有办法,给你退的。。”
“而且,这个在您入住之前,我们店就已经告知过您了。。”
这个大堂经理说的很是标准,不过,直播间的观众听后,却是齐齐摇头。。
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以高钰凯的身份,还是可以自由安排员工聚餐的。
“好嘞。。”
一听要团建吃饭,所有员工也都是开心了起来。。。
处理完小毕的事情,高钰凯看了看时间,打算在跟直播间的粉丝们聊聊天,就去吃饭。
忽然,这个时候,从大厅那边冲过来一个人。
“凯哥,凯哥,咱们酒店的前台,遇到硬茬了,你快帮忙过去看看吧。。”
“怎么回事啊,吵吵把火的。。”
高钰凯对着进来的那人说道。
来人,他认识,是隔壁酒店的服务员,相互间也比较熟悉。
只看那火急火燎的样子,高钰凯就知道,肯定是隔壁的寒亭酒店,出什么事了。
“凯哥啊,今天我们那边领导不在,有个客人退房遇到了点问题,很不满意,都快吵起来了,您快去帮忙看看吧。。”
直播间的观众很是懵逼,凯哥不是洗浴中心的大堂经理么?什么时候,旁边酒店出事,也过来找他帮忙了。
“什么情况?凯哥在隔壁找了个兼职?”
“凯哥啊,这是怎么一回事儿呢?”
“我是新人,有没有长期驻扎的小伙伴,给我讲讲。。”
“我好像有点印象,记得凯哥曾经去隔壁酒店指导过工作。。”
“对对,我想起来了,前两个月,凯哥刚刚直播那阵,由于凯哥的管理水平太过优秀,隔壁酒店老板眼馋的狠,便过来特地跟洗浴中心的老板谈了下,希望凯哥没事去他那边,教一教服务人员。。”
“你要这么说,我就明白了,感情凯哥还真是身兼数职啊。。”
。。。
直播间的老观众们说的没错,在高钰凯刚刚开播不久,隔壁寒亭酒店的老板,就特地过来找洗浴中心的老板商量了下。
人才难得,知道这边肯定不放人,所以也只是借用。
高钰凯自然也不没有拒绝,毕竟人家可是给了高薪的。
刚开始过去的时候,酒店的人对高钰凯那是各种不服,觉得他不过就是一个澡堂子的大堂经理,除了会跺跺脚,还能干点啥。
真以为谁都能管理明白酒店的业务?
然而,没用上三天,整个酒店便被高钰凯管理的井井有条,所有人,从上到下,都被高钰凯收拾的服服帖贴。
经过高钰凯的一系列教导,寒亭酒店的一些列服务,也全都提了上去,最近的口碑一直很好,生意兴隆。
不过,现在这个服务员过来找自己,明显那边是遇到了比较棘手的事情,处理不好,这才过来找他的。
想了想,高钰凯也是点头道。
“行,带我去看看吧。”
“好好好,凯哥,您这边请。。”
酒店服务员一听高钰凯答应,顿时兴奋的在前面带路。。
直播间的观众们,也是十分期待接下来要发生的故事,这种突发事件,尤其是棘手的,无疑是非常典型的教材案例。
但凡从这里学到点皮毛,以后遇到想用事件的时候,也好有及时的应对办法。。
酒店就在洗浴中心隔壁,距离很近,没一会的功夫,服务员便带着高钰凯,来到了寒亭酒店。
还没有进门。
高钰凯便听到,酒店大厅那边,有人在吵闹着。
“你们这什么破酒店啊,就这么办事儿的?”
“老子我住了这么多酒店,就没见过你们这样的。”
“别跟我说有的没的,你们出去问问,有那家酒店,像你们这么办事儿的。。”
高钰凯听着,不由的放慢了脚步,走进酒店大厅。
只见,大厅之中,一个长相十分彪悍,光头的男人,正在前台跟人理论着什么。
那人身上全是纹身,无论是说话的语气,还是身材体格,都表示着,这不是一个好惹的家伙。。
高钰凯倒不至于怕事儿,主要是想看看,具体是什么情况。
总要把事情了解清楚,再去解决问题。。
毕竟现在可是法制社会,动不动就打架,可是不对的,能和平解决,高钰凯还是希望用和平的办法。
直播间的观众,见此情形,也是纷纷热闹了起来。。
“来了,来了,刺激了。。”
“这是怎么回事啊。。”
“不知道啊,这是不是客人跟前台吵起来了。。”
“我们凯哥怎么还不出手啊,上去就给他一嘴巴子。。”
“这干看着干嘛啊,上去就是干,还管什么人情世故,江湖还得是打打杀杀。。”
“凯哥根本不需要动手好吧,都是文明人,你看凯哥这气质,能动手么。”
“我看这哥们是社会人,凯哥那一套,不一定对他好使啊。。”
。。。
直播间的观众们,看到对面的大汉,不少人也是担心了起来。
出门在外的,这要是跟人打一架,肯定是不值得,更何况,这还是别人家的酒店,这种不讲理的人,是最麻烦的。。
高钰凯在仔细观察一番后,感觉这件事情,并不是什么难搞的事情。
那个大汉虽然一直在哪里大声吵吵,但并没有动手的意思。
出手帮一帮,倒是没有什么问题,正好观众们还看着呢,可以操作一波。。
高钰凯不断靠近,也算是听清楚了到底是因为什么。
“我就没见过你们这样的酒店,我就晚退房十分钟,下电梯还耽误五分钟,你们就按半天给我扣费?”
“就这么扣我钱,我要投诉你们。。”
酒店的大堂经理一直在哪里赔笑,不过说的话,却是一步不退。。
“这位大哥,你确实是过了十分钟退房的,根据酒店规定,是要付半天房费的。。”
酒店经理是一个中年女性,脸上挂着职业性的微笑,对着大汉不断道歉。。
这个大哥显然还是十分不满道。
“什么破规定?”
大堂经理双手重叠,放在肚子前面,认真的说道。
“这位先生,你的交易都是在网上自动扣费的,我们这边也是没有办法,给你退的。。”
“而且,这个在您入住之前,我们店就已经告知过您了。。”
这个大堂经理说的很是标准,不过,直播间的观众听后,却是齐齐摇头。。
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